Il Diritto di Recesso è soggetto al DL 206/2005 “Codice del Consumo” Sezione IV artt. 64 – 67 e successive modificazioni.
Per diritto di recesso si intende (art. 64 comma 1) “… la facoltà del Cliente di recedere, per qualsiasi motivo e senza penalità, da un contratto di acquisto concluso a distanza.” (fatto salvo quanto specificato al punto 4 della presente). Il diritto di recesso consiste nel rimborso della somma versata dal Cliente a fronte della restituzione dei beni acquistati e si applica per legge agli acquisti effettuati da Consumatori privati (“… persona fisica che agisce per scopi non riferibili all’attività professionale eventualmente svolta…”), ad esclusione cioè di tutti gli acquisti effettuati da Rivenditori e/o Clienti Aziendali in genere. Come dai suindicati disposti, il diritto di recesso è vincolato alle seguenti condizioni:
Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto a distanza senza alcuna penalità e senza comunicarne il motivo entro il termine di 14 giorni solari a decorrere dal giorno di ricevimento della merce attestato dal cedolino firmato al corriere. Per i contratti di servizi, come i corsi (online, in presenza,in live o servizi in formato digitale), il termine di 14 giorni decorre dalla data di conclusione del contratto (ovvero, il giorno in cui hai effettuato il pagamento).
In caso di ritiro diretto, i 14 giorni decorrono dal giorno del ritiro.
Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro il termine previsto di 14 giorni una comunicazione scritta a mezzo lettera raccomandata A/R da inviarsi a:
L’arte della cera – Via di valle Alessandra 27 – 00133 Roma (RM), mezzo PEC (alessandra.calandro@postecert.it ) oppure mezzo telegramma.
Nel testo di tale comunicazione devono essere rintracciabili le seguenti informazioni:
a) Nome e cognome del Cliente
b) Indirizzo. Si consiglia di aggiungere anche un recapito email e telefonico
c) Riferimenti della fattura
d) La volontà di recedere dall’acquisto
e) Descrizione del bene reso e relativo importo versato.
Se si intende usufruire del diritto di recesso l’articolo acquistato deve essere integro, in perfette condizioni e restituito nella confezione originale completa in ogni sua parte entro 14 giorni dalla richiesta di recesso. Il diritto di recesso non trova applicazione per i prodotti consumabili sigillati che verranno aperti dal consumatore.
Al ricevimento della merce verranno eseguite le opportune verifiche per accertare l’integrità della merce.
Nel caso venga ravvisata la mancanza della condizione di integrità del bene reso
il diritto di recesso decade totalmente e L’arte della cera provvederà a restituire al mittente il bene acquistato addebitando allo stesso le spese di spedizione sostenute per il nuovo invio.
Nel caso in cui il danneggiamento della merce sia stata causata dal corriere il cliente verrà avvisato tempestivamente affinché abbia la possibilità di rivalersi sullo stesso.
In questo caso il prodotto verrà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione e contemporaneamente la richiesta di recesso verrà annullata, non potendo più la nostra società disporre del prodotto.
Se il diritto di recesso è esercitato conformemente alle disposizioni del art 64 e 65 del DL 206/2005 “Codice del Consumo”, L’arte della cera provvederà al rimborso della somma versata dal Cliente per il bene reso. Tale rimborso avverrà nel minor tempo possibile e comunque entro e non oltre 30 giorni dalla data di ricevimento del bene reso (Art. 67 comma 4).
Informiamo i ns gentili clienti che il rimborso avverrà con la medesima modalità di pagamento da loro stessi utilizzata al momento dell’acquisto: invitiamo pertanto i gentili clienti che hanno utilizzato il bonifico bancario, ad indicare le coordinate bancarie direttamente sulla comunicazione di recesso al momento dell’invio della stessa a mezzo raccomandata A/R in modo da velocizzare la pratica di rimborso.
Ricordiamo ai gentili Clienti che dall’1° gennaio 2008, in conformità alle direttive interbancarie europee, è fatto obbligo di utilizzare il codice IBAN anche per i bonifici nazionali. Pertanto sarà necessario comunicarlo per ottenere il rimborso delle somme corrisposte.